顧客管理替代營銷管理。顧客管理替代營銷管理應該是今天競爭環(huán)境對于營銷系統(tǒng)提出的最大挑戰(zhàn)。
從現(xiàn)實的意義上講，營銷管理已經(jīng)是開始關注了市場規(guī)劃、顧客需求、細分市場、渠道設計，或者直接用經(jīng)典的理論的演變來描述，從1964年提出的產(chǎn)品、價格、促銷、渠道的4P理論，演變到1990年提出的顧客、成本、便利、溝 通的4C理論，再到2004年營銷界認同的建立、保持、推薦、挽回的4R理論，營銷管理已經(jīng)經(jīng)歷了從產(chǎn)品到渠道再到顧客的逐步提升、不斷完善的過程，并且取得了前所未有的市場能力。但是如果認真地分析卷板機營銷管理的投入和產(chǎn)出，你不難發(fā)現(xiàn)，相對于顧客的層面來說，卷板機營銷力所產(chǎn)生的價值并沒有營銷本身理解那么高，最大的浪費來源于轉(zhuǎn)換顧客所消耗的成本。更多精彩：www.suyuan888.com |
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